出荷＆配送

出荷(シッピング)

1.注文の追跡可能ですか？

注文後、パーキングの詳細を含むメールをお送りします。追跡番号とリンクが含まれ、届く予定日を添付します。ご注文の状態についての情報を提供します。

2.なぜ注文を確認したメールを受けられなかったですか？

メールが届くまで少し時間がかかりますので、少々お待ちください。もしくはお客様の迷惑メールフォルダに入れられる可能ですが、30分以内もう一度ご確認ください。
まだメールが届いていない場合は、support@naturehike.comまでメールご連絡ください。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

3.注文の変更可能ですか？

決済前にいつでも注文を変更しても構いません。ショッピングカートに戻り、商品を追加または削除することができます。
注文が完了の場合、お早めにsupport@naturehike.comまでメールでご連絡ください、ご注文を変更できるように尽力します。

4.注文をキャンセルして可能ですか？
30分以内にメールでこちらより連絡して注文をキャンセルして可能です。
しかし、ご注文が出荷された場合は、お手数ですが自分で返品しますようお願いします。このような状況では、返品ポリシーに適応し、より詳細な情報は【返品＆交換ポリシー】までご覧ください。

5.注文確認書の中で住所を書き間違えました。どうしますか？

お早めにsupport@naturehike.comまでメールでご連絡ください

 配送について

Naturehikeはお客様のため一番便利な配送サービスを提供することを努力しております。どこに住んでいても。Naturehikeは毎日世界各地のお客様にサービスを提供します。
アメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリア、ブラジル、ロシア、インド、インドネシア、タイ、ドイツ、イタリア、ポーランドなど72カ国に配送できます。

ご注意：新型コロナウイルス-19の影響で、お商品が少し遅れることがありますのでご了承ください。

注文の受付について２ステップ：

処理時間：1-3営業日

配送時間：

出荷地	配送方式	配達予定日	送料
中国	（China Post /e-EMS）	7-14営業日	無料（離島を除く）
中国	DHL	3-5営業日	重量により、料金を計算
日本	地元の倉庫により	2-4営業日	倉庫在庫に基づいて出荷する、 無料（離島を除く）

 

他に何かご問題があれば、support@naturehike.comまでご連絡ください。