返品&交換 ポリシー

商品のキャンセル

商品が出荷前、全額払い戻しできます。出荷後の払い戻しはできません。本サイトでは注文をキャンセルして48時間以内に受付ます。注文をキャンセルした後、お客様は一日以内に返金を致します。

 

返品また交換

1.戻り条件
(1)返品期限:返品・交換は注文を受けた日から30日間以内に返品可能。
(2)返品の適用状況:
返品または交換条件に該当する商品は必ず:
–未使用で元の状態
–返却または交換時の元のサスペンション、包装、部品を全部含みます。
–購買証明書(注文確認メールまたは番号)を添付します。


2.返品・交換が不可の事由
お客様都合による製品の返品・交換は致しかねます。また、以下の場合につきましては、返品・交換をお受けできません。
‒ お届け後30日以上経過した製品
- 商品タグを外した商品
- 開封により再販が難しい商品(テント、スリーピングバッグなど)
‒ お客様のもとでキズまたは破損が生じた製品
‒ 他店舗でお求めいただいた製品 (ご購入店舗までご相談ください)
‒ 事前の連絡なくご返送された製品

返品の手順

ステップ1:最初の注文番号と私たちの連絡先フォームとのリターン/交換の理由をご提供お問い合わせください。48時間以内に返品の申し込みを行い、処理完了後返信します。
ステップ2:顧客が処理結果の応答を受け取った後、それを送って、追跡番号をいただきます。
ステップ3(交換の場合):返品を受け取った後、弊社は再出荷し、追跡番号を更新し、お知らせします。


返品&連絡アドレス:

Room 303, 4th Floor, Building 2, No. 55, Xiaogang Street, Chuangfu Road, Beilun District, Ningbo City, Zhejiang Province ,China

返品送料について:
サイズまたはカラーの交換については、お届け後30日以内にご希望の内容をご記入のうえ、メールにて当店までご連絡ください。なお、商品をお戻しいただく際の送料はお客様負担となります。NatureHikeは失われたリターンの責任を負いませんので、追跡番号、署名された配達および/または保険を使用してパッケージを出荷するようにしてください。

全額返金の適用状況:
1)新しい、未使用、元の状態になっていること。
2)タグ、包装、部品などがあること。

払い戻しの流れ:
1)ウェブサイトで返品を受けた場合、3日間の処理が必要です。返品商品の問題がないと3日間で払い戻しを受けます。
2)もし払い戻しを受けられなかったら、どうすればいいですか?

もしまだ払い戻しを受けていないなら、銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しは時間かかりますのでご了承ください。

払い戻しを表示する前に、処理時間が必要です。これらが全部終わったら、まだ払い戻しが来ていませんので、ご連絡ください。


アフターサービス連絡情報

メール:support@naturehike.com


返品&交換アドレス:Room 303, 4th Floor, Building 2, No. 55, Xiaogang Street, Chuangfu Road, Beilun District, Ningbo City, Zhejiang Province ,China


 ご注意:事前の連絡なくご返送された製品を受付することがあできません。